01. Perjanjian Perkhidmatan & Hak Pindaan Terma
01.1. Akses/Log Masuk Dianggap Penerimaan Terma
Dengan mengakses, log masuk, atau terus menggunakan Laman Web dan/atau Perkhidmatan pada setiap kesempatan, anda mengakui, menyatakan, dan bersetuju bahawa: (a) anda berumur sekurang-kurangnya lapan belas (18) tahun dan/atau mempunyai keupayaan sah untuk memasuki kontrak yang mengikat, termasuk Terma dan Syarat ini; (b) anda telah membaca, memahami, dan menerima versi terkini Terma dan Syarat ini; (c) Terma dan Syarat ini membentuk suatu perjanjian yang mengikat dari segi undang-undang ("Perjanjian") antara anda dan Syarikat yang mentadbir akses dan penggunaan anda terhadap Laman Web dan Perkhidmatan; dan (d) setiap log masuk dan penggunaan berterusan Laman Web dan/atau Perkhidmatan akan membentuk penerimaan semula anda terhadap Terma dan Syarat ini, termasuk sebarang pindaan, semakan, atau kemas kini yang dibuat oleh Syarikat dari semasa ke semasa.
01.2. Hak Pindaan Terma
Syarikat berhak untuk meminda, mengubah, atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Akses atau penggunaan berterusan anda terhadap Laman Web selepas pindaan tersebut berkuat kuasa akan membentuk penerimaan muktamad dan tidak boleh ditarik balik anda terhadap Terma dan Syarat yang telah dipinda.
02. Had Umur Minimum
Pemain mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, atau mencapai had umur sah untuk berjudi mengikut undang-undang negara/kawasan mereka (mana-mana yang lebih tinggi) untuk mendaftar dan bertaruh.
03. Keselamatan & Kerahsiaan Akaun
Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan nama pengguna dan kata laluan mereka. Sebarang transaksi, deposit, atau pertaruhan yang dibuat menggunakan maklumat log masuk yang betul akan dianggap sebagai sah dilakukan oleh pemain sendiri.
04. Pertaruhan Tidak Boleh Dibatalkan & Hak Menolak
04.1. Pertaruhan Tidak Boleh Dibatalkan
Sebaik sahaja pertaruhan diterima dan disahkan oleh sistem, ia dianggap sah. Pemain tidak dibenarkan mengubah, menarik balik, atau membatalkan pertaruhan tersebut atas sebarang alasan termasuk "salah tekan".
04.2. Hak Menolak Pertaruhan
Tanpa menjejaskan peruntukan lain dalam terma ini, Syarikat berhak mutlak, tanpa memberikan sebarang sebab, untuk menolak menerima kesemua atau sebahagian daripada mana-mana pertaruhan.
05. Pencegahan Penipuan & Penyalahgunaan Promosi
Penggunaan perisian automatik, bot, pertaruhan berkumpulan (sindiket), atau mengeksploitasi pepijat sistem adalah dilarang keras. Jika terdapat sebarang penipuan dikesan, Syarikat berhak membatalkan semua kemenangan dan membekukan akaun.
06. Tiada Pembayaran Pihak Ketiga
Penggunaan akaun pihak ketiga untuk deposit atau pengeluaran dilarang sama sekali. Nama ahli berdaftar, nama pemilik akaun bank yang terikat, dan nama pada transaksi deposit mestilah sepadan sepenuhnya. Kegagalan mematuhinya akan menyebabkan dana dilucuthakkan.
07. Syarat Pusingan Deposit
07.1. Keperluan Pusingan Taruhan
Bagi mencegah pengubahan wang haram dan penyalahgunaan kad kredit, semua deposit mestilah mencapai sekurang-kurangnya satu kali (1x) pusingan taruhan (rollover) sebelum sebarang pengeluaran boleh diluluskan.
07.2. Pengecualian dalam Pengiraan Pusingan Taruhan
Pertaruhan yang dibuat pada kadar di bawah ambang berikut — Odds Perpuluhan (Decimal Odds) 1.50, Odds Hong Kong (Hong Kong Odds) 0.50, Odds Melayu (Malay Odds) +0.50, Odds Indonesia (Indonesian Odds) -2.00, atau Odds AS (US Odds) -200 — tidak akan dikira ke arah keperluan pusingan taruhan (turnover). Pertaruhan yang dibatalkan, seri, ditarik balik, atau dibuat pada kedua-dua belah pihak bagi keputusan yang sama turut tidak akan dikira ke arah keperluan pusingan taruhan.
08. Pencegahan Pengubahan Wang Haram & Pembekuan Akaun
Syarikat mematuhi undang-undang Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML). Sekiranya terdapat keraguan munasabah bahawa dana akaun berkaitan dengan aktiviti haram atau penipuan, Syarikat berhak menggantung akaun dan menahan baki serta-merta.
09. Pemeriksaan Keselamatan Rawak
Bagi mengekalkan keselamatan platform dan keadilan permainan, Syarikat berhak menjalankan pemeriksaan keselamatan rawak pada bila-bila masa. Sepanjang tempoh ini, fungsi akaun mungkin dihadkan sementara dokumen pengesahan diperlukan.
10. Tanggungjawab Ketepatan Maklumat
Pemain mesti memastikan semua maklumat peribadi dan kewangan yang diberikan adalah tepat. Syarikat tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan, kegagalan transaksi, atau kehilangan dana yang berpunca daripada maklumat salah oleh pemain.
11. Keutamaan Versi Bahasa
Terma dan Syarat ini ditafsirkan berdasarkan versi bahasa Inggeris. Terjemahan dalam bahasa Cina, Melayu, atau bahasa lain hanyalah untuk rujukan; jika terdapat percanggahan, versi bahasa Inggeris akan sentiasa diguna pakai.
12. Larangan Akaun Pendua/Berganda
Setiap pemain, alamat rumah, alamat IP, peranti, atau akaun pembayaran yang sama hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Sebarang akaun pendua yang dikesan akan disekat secara kekal dan semua baki akan dilucuthakkan.
13. Bonus & Promosi
Semua bonus, promosi, dan tawaran istimewa adalah tertakluk kepada syarat khusus masing-masing. Syarikat berhak mutlak,tanpa memberikan sebarang sebab dan tanpa notis awal, untuk meminda, menggantung, menamatkan, atau membatalkan sebarang bonus, promosi, atau tawaran istimewa pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada baki bonus yang telah dikreditkan ke akaun pemain tetapi belum dikeluarkan.
14. Pengesahan KYC & Pengeluaran
Sebelum meluluskan pengeluaran, Syarikat berhak meminta pengesahan KYC, termasuk dokumen pengenalan diri atau salinan kad bank (dengan nombor sensitif ditutup). Kegagalan mematuhi akan menyebabkan pengeluaran dibatalkan dan kemenangan dilucuthakkan.
15. Had Pembayaran Maksimum
15.1. Had Pembayaran Maksimum (Mengikut Kategori Produk)
Pembayaran maksimum bagi setiap Pertaruhan Sah yang Diterima adalah seperti berikut: (i) Sportsbook – Pembayaran maksimum RM20,000 setiap pertaruhan atau acara, atau had pembayaran maksimum yang terpakai bagi jenis pertaruhan tersebut, mengikut mana yang lebih rendah; (ii) Casino – Pembayaran maksimum RM20,000 setiap pusingan permainan, atau had pembayaran maksimum permainan/penyedia yang terpakai, mengikut mana yang lebih rendah; (iii) Slot – Pembayaran maksimum RM100,000 setiap pertaruhan, putaran, atau Pusingan Permainan Lengkap, atau had pembayaran maksimum permainan/penyedia yang terpakai, mengikut mana yang lebih rendah.
15.2. Definisi Pusingan Permainan Lengkap (Slot)
Bagi permainan slot, satu Pusingan Permainan Lengkap termasuk semua kandungan permainan berkaitan yang dicetuskan oleh pertaruhan asal, termasuk tetapi tidak terhad kepada: Putaran Percuma (Free Spins), Putaran Semula (Respins), Pembelian Ciri (Feature Buy), Pusingan Bonus (Bonus Round), Ciri Perjudian (Gamble Feature), Pengganda (Multipliers), Kemenangan Berlonggok/Bertimbun (Cascading/Tumbling Wins), dan sebarang jujukan permainan berkaitan yang lain. Semua kemenangan berkaitan akan dianggap sebagai sebahagian daripada pusingan permainan berterusan yang sama dan tertakluk kepada satu had pembayaran maksimum sahaja.
15.3. Bonus & Jackpot
Melainkan dinyatakan sebaliknya secara jelas oleh Syarikat, semua bonus dan jackpot (termasuk tetapi tidak terhad kepada Jackpot Progresif dan sebarang bentuk bonus atau jackpot lain) turut tertakluk kepada had pembayaran maksimum yang berkenaan.
15.4. Hak Melaraskan Kemenangan Berlebihan
Syarikat berhak untuk melaraskan, mengurangkan, menahan, atau membatalkan sebarang kemenangan yang melebihi had pembayaran maksimum yang berkenaan.
15.5. Pelucuthakan Kemenangan Berlebihan, Tiada Bawaan Ke Hadapan
Sebarang kemenangan yang melebihi had pembayaran maksimum yang berkenaan akan dilucuthakkan dan tidak boleh dibawa ke hadapan, dipindahkan, dipulihkan, atau dituntut semula dalam apa jua bentuk, sama ada sebelum atau selepas permohonan pengeluaran dikemukakan.
15.6. Dasar Ralat Teknikal & Gangguan Sistem
Sekiranya sebarang pertaruhan, kemenangan, atau pembayaran timbul akibat ralat teknikal yang disahkan, kecacatan perisian, kerosakan perkakasan, anomali komunikasi, gangguan sistem, ralat paparan permainan, kesilapan pengiraan, atau kerosakan sistem Penyedia Permainan, Syarikat berhak membatalkan atau melaraskan pertaruhan, kemenangan, atau pembayaran berkaitan, tanpa mengira sama ada pemain bertindak dengan niat baik.
15.7. Akaun Berganda & Penyalahgunaan Bersekongkol
Sekiranya Syarikat secara munasabah menentukan wujudnya akaun berganda, pertaruhan bersekongkol, penyalahgunaan promosi, atau sebarang tingkah laku yang melanggar terma ini, Syarikat berhak membatalkan semua kemenangan dan melucuthakkan baki semua akaun berkaitan.
15.8. Promosi & Peraturan Permainan Khusus
Aktiviti promosi atau peraturan permainan khusus mungkin mengenakan syarat had pembayaran maksimum tambahan. Sekiranya beberapa had pembayaran terpakai secara serentak, had yang paling rendah akan diguna pakai.
15.9. Kuasa Keputusan Muktamad
Keputusan Syarikat mengenai tafsiran, pemakaian, dan penguatkuasaan had pembayaran maksimum ini adalah muktamad dan mengikat ke atas semua pemain.
15.10. Layanan Terhadap Kredit Silap
Sekiranya dana dikreditkan secara silap ke dalam akaun anda akibat ralat sistem atau manusia, Syarikat tidak akan bertanggungjawab, dan berhak membatalkan sebarang transaksi yang berkaitan. Sekiranya anda mendapati dana yang dikreditkan secara silap dalam akaun anda, anda mesti memberitahu khidmat pelanggan Syarikat dengan serta-merta; dana silap tersebut akan dianggap tidak sah dan mesti dikembalikan kepada Syarikat.
15.11. Larangan Pertaruhan Lindung Nilai pada Acara Sama
Syarikat tidak menerima pertaruhan lindung nilai (hedging) yang dibuat secara serentak oleh pemain ke atas acara atau perlawanan yang sama (termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan serentak ke atas keputusan yang bertentangan bagi acara tersebut menggunakan akaun berlainan atau melalui pihak ketiga). Sekiranya tingkah laku sedemikian dikesan, Syarikat berhak membatalkan pertaruhan dan kemenangan berkaitan.
15.12. Prosedur Pembuktian & Siasatan Pertaruhan Bersekongkol
Syarikat berhak membatalkan pertaruhan mana-mana individu atau kumpulan individu yang disyaki secara munasabah cuba menipu Syarikat. Sekiranya terdapat bukti bahawa satu set pertaruhan mengandungi pilihan yang sama seperti individu atau kumpulan berkenaan, Syarikat berhak meminta ahli berkenaan memberikan dokumen yang mencukupi bagi tujuan pengesahan identiti. Syarikat berhak mengesahkan, menyiasat, dan mengambil tindakan dalam tempoh sekurang-kurangnya 14 hari, atau menggantung akaun berkaitan pada bila-bila masa dalam tempoh tersebut.
16. Akaun Tidak Aktif
Akaun tanpa transaksi atau rekod log masuk selama 6 bulan berturut-turut akan dianggap tidak aktif. Bagi melindungi keselamatan akaun dan dana anda, Syarikat berhak menggantung akaun tersebut buat sementara waktu. Pemain hanya perlu menghubungi khidmat pelanggan kami untuk mengaktifkan semula akaun secara percuma.
17. Tafsiran Muktamad, Perkara Tidak Dinyatakan & Kuasa Keputusan
Syarikat berhak secara mutlak dan muktamad untuk mentafsir, memakai, menambah, meminda, dan menguatkuasakan Terma dan Syarat ini serta semua peraturan berkaitan, termasuk tetapi tidak terhad kepada promosi, bonus, ganjaran, permainan, Jackpot, had pembayaran maksimum, aktiviti akaun, transaksi, dan urusan penyelesaian. Sebarang perkara yang tidak dinyatakan secara jelas, tidak dirangkumi sepenuhnya, atau tertakluk kepada kekaburan atau percanggahan di bawah Terma ini akan ditentukan mengikut budi bicara mutlak Syarikat. Sekiranya berlaku sebarang pertikaian, rekod, tafsiran, pengiraan, penyelesaian, dan keputusan muktamad Syarikat akan diguna pakai dan adalah muktamad serta mengikat ke atas semua ahli.
18. Perjudian Bertanggungjawab
Syarikat menyokong perjudian yang bertanggungjawab. Pemain boleh memohon had deposit, had pertaruhan, atau pengecualian diri (sementara atau kekal) pada bila-bila masa melalui khidmat pelanggan. Sebaik sahaja pengecualian diri berkuat kuasa, pemain tidak boleh memohon pengaktifan semula akaun atas sebarang alasan sepanjang tempoh tersebut.
19. Kebenaran Komunikasi & Pemasaran
Dengan mendaftar, pemain bersetuju menerima notifikasi akaun dan mesej promosi melalui SMS, WhatsApp, e-mel, atau saluran elektronik lain. Pemain boleh menghubungi khidmat pelanggan pada bila-bila masa untuk berhenti langgan mesej pemasaran; notifikasi akaun penting tidak terjejas.
20. Aduan & Penyelesaian Pertikaian
20.1. Tempoh Had Mengemukakan Aduan
Sebarang aduan berkaitan transaksi, keputusan pertaruhan, atau pengendalian akaun mesti dikemukakan secara bertulis melalui khidmat pelanggan dalam tempoh 7 hari selepas kejadian, berserta nombor transaksi berkaitan. Aduan yang dikemukakan selepas tempoh ini berhak ditolak oleh Syarikat.
20.2. Kuasa Keputusan Muktamad bagi Pengendalian Kes
Bagi sebarang pertikaian individu yang ditangani atau diselesaikan oleh Syarikat, Syarikat berhak membuat keputusan muktamad mengenai cara pengendalian dan hasil perkara tersebut, dan keputusan tersebut adalah muktamad serta mengikat.
21. Tanggungjawab Cukai
Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk sebarang pengisytiharan dan pembayaran cukai ke atas kemenangan mereka mengikut bidang kuasa masing-masing. Syarikat tidak akan mengendalikan atau bertanggungjawab ke atas perkara ini.
22. Hak Harta Intelek
Semua kandungan laman web ini, termasuk logo, reka bentuk antara muka, paparan permainan, dan teks, adalah hak milik Syarikat atau pemberi lesennya. Sebarang penyalinan, penyebaran, atau penggunaan komersial tanpa kebenaran bertulis adalah dilarang.
23. Penggantungan & Penamatan Akaun
23.1. Hak Am Penggantungan/Penamatan
Syarikat berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pemain pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab. Sekiranya penamatan bukan disebabkan pelanggaran oleh pemain, baki sah dalam akaun akan dikembalikan kepada pemain.
23.2. Keadaan Spesifik yang Mencetuskan (Tidak Terhad Kepada)
Syarikat berhak mutlak, tanpa had kepada keadaan berikut, untuk membatalkan kemenangan, membekukan dan melucuthakkan baki akaun, dan/atau menyahaktifkan akaun pemain: (a) anda mempunyai lebih daripada satu akaun aktif dengan Syarikat; (b) nama tidak sepadan dengan nama pada akaun bank atau akaun pembayaran lain yang digunakan untuk membuat deposit dan pengeluaran; (c) anda menyertai promosi dan membuat pengeluaran sebelum memenuhi syarat promosi tersebut; (d) anda memberikan maklumat pendaftaran yang salah atau mengelirukan; (e) anda gagal memberikan maklumat pengenalan diri apabila diminta; (f) anda tidak mencapai Umur Sah; (g) anda mengakses dan mengambil bahagian dalam Perkhidmatan dari bidang kuasa yang melarang penyertaan tersebut mengikut undang-undang; (h) anda menafikan sebarang transaksi atau deposit yang telah anda buat; (i) anda mendepositkan wang yang berasal daripada aktiviti haram atau tidak dibenarkan; (j) anda didapati menipu atau cuba menipu mana-mana pihak, atau telah menggunakan kecerdasan buatan atau sistem lain yang direka khusus untuk mengalahkan sistem, atau didapati bersubahat dengan pemain lain untuk menipu Syarikat; (k) anda telah membenarkan (secara sengaja atau tidak sengaja) orang lain menggunakan akaun anda; atau (l) anda gagal mematuhi mana-mana terma dan syarat yang ditetapkan dalam Perjanjian ini.
24. Akaun Tidak Boleh Dipindah Milik
Anda tidak boleh memindah milik, menjual, menyerahhak, atau menggadaikan Akaun Anda kepada mana-mana pihak lain. Larangan ini turut merangkumi pemindahan sebarang aset bernilai yang berkaitan dengan Akaun, termasuk tetapi tidak terhad kepada pemilikan Akaun, kemenangan, deposit, pertaruhan, serta sebarang hak atau tuntutan berkaitan, sama ada dari segi undang-undang, komersial, atau selainnya. Larangan ini juga merangkumi, tanpa had, sebarang pembebanan, cagaran, penyerahhakan, hak pakai hasil (usufruct), perdagangan, pemerantaraan, hipotekasi, atau pemberian hadiah ke atas Akaun atau asetnya, sama ada dilakukan secara langsung atau bekerjasama dengan pemegang amanah atau mana-mana pihak ketiga, syarikat, individu, yayasan, atau persatuan lain, dalam apa jua bentuk sekalipun.
25. Layanan Terhadap Deposit Bermasalah
Sekiranya sebarang dana yang didepositkan oleh anda menyebabkan atau menyumbang kepada sebarang masalah, sekatan, atau pembekuan akaun bank Syarikat (termasuk tetapi tidak terhad kepada dana yang berkaitan dengan transaksi yang dipertikaikan, penipuan, dicuri, atau sumber yang tidak dibenarkan), Syarikat berhak menahan atau melucuthakkan dana tersebut, dan berhak mengambil sebarang tindakan undang-undang terhadap anda berkaitan deposit tersebut.
26. Penyalahgunaan Promosi & Permainan Tidak Lazim
26.1. Dasar Sifar Toleransi
Syarikat mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penyalahgunaan bonus, penipuan, pengambilan kelebihan yang tidak adil, dan/atau aktiviti mencurigakan lain. Syarikat berhak menyekat dan mengeluarkan bonus, kemenangan berkaitan, dan/atau deposit daripada mana-mana akaun yang disyaki, atas budi bicara mutlak Syarikat, terlibat dalam aktiviti tersebut.
26.2. Hak Semakan & Tindakan
Syarikat berhak menyemak rekod transaksi dan log pada bila-bila masa dan atas sebarang sebab. Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju terlebih dahulu dengan semakan tersebut. Sekiranya, hasil semakan, Syarikat menentukan atas budi bicara mutlaknya bahawa anda telah terlibat atau cuba terlibat dalam (i) penyalahgunaan promosi dan/atau (ii) permainan tidak lazim, Syarikat berhak menolak, menahan, membatalkan, atau menarik balik kelayakan anda terhadap sebarang promosi, kemenangan, atau bonus, atau menamatkan akses anda ke Laman Web dan/atau menyekat akaun anda. Dalam keadaan sedemikian, Syarikat tidak mempunyai kewajipan untuk mengembalikan sebarang dana dalam akaun anda selain daripada jumlah deposit asal anda.
26.3. Definisi "Permainan Tidak Lazim"
Termasuk tetapi tidak terhad kepada: pertaruhan bernilai sama, sifar margin, atau margin rendah, atau pertaruhan lindung nilai dalam apa jua bentuk, termasuk pertaruhan "Merah/Hitam" pada Roulette atau meliputi lebih daripada 24 daripada 37 nombor, pertaruhan dua belah pihak termasuk dalam sukan dan kasino langsung; kemenangan yang dilewatkan, contohnya ciri "putaran percuma" atau "bonus" dimulakan dengan dana bonus atau tunai, kemudian pemain keluar dari pusingan bonus, dan menyelesaikannya kemudian; "Penyalahgunaan Status Permainan" di mana dana bonus digunakan semata-mata untuk melalui peringkat bonus, dan peringkat akhir diselesaikan dengan pertaruhan tunai selepas dana bonus dilepaskan atau dilucuthakkan; meninggalkan pertaruhan besar di atas meja, contohnya dalam Blackjack, dan kembali selepas pusingan taruhan bonus selesai; sama ada diketahui atau tidak diketahui oleh Syarikat, mengambil kesempatan ke atas sebarang pepijat perisian atau sistem, kelemahan, kerosakan, ralat, atau kegagalan termasuk tetapi tidak terhad kepada mana-mana permainan.
26.4. Definisi "Penyalahgunaan Promosi"
Termasuk tetapi tidak terhad kepada: bekerjasama dengan pemain lain dalam sindiket untuk menyalahgunakan promosi, penipuan yang disengajakan, atau tingkah laku tidak adil yang lain; membuat deposit dan pengeluaran dalam masa singkat dengan niat untuk menyalahgunakan promosi; menggunakan pelbagai akaun untuk menuntut bonus atau tawaran putaran percuma lebih daripada sekali.
27. Penafian Pautan Luar
Syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan anda terhadap mana-mana pautan ke laman web luar yang disediakan di Laman Web(s).
28. Hak Perubahan Perkhidmatan & Permainan
28.1. Hak Menambah/Menghentikan Permainan & Fungsi
Syarikat berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk menambah permainan atau fungsi baharu ke Laman Web, atau memulakan, menghentikan, menyekat akses kepada, atau mengubah suai mana-mana permainan atau fungsi pada bila-bila masa.
28.2. Hak Perubahan Perkhidmatan
Syarikat berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk menamatkan, mengubah suai, mengeluarkan, atau menambah perkhidmatan yang disediakan oleh Syarikat secara sementara atau kekal, dan perubahan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta.
